9月23日，清遠市信訪局舉辦2020年全省一體化信訪信息系統(tǒng)業(yè)務培訓班，邀請了省信訪局督導處副處長馬睿、辦信處副處長劉旭暉以及省一體化系統(tǒng)開發(fā)公司張紅兵工程師授課，全力推動省一體化信訪信息系統(tǒng)在我市實際應用，推動全市信訪基礎業(yè)務工作信息化、專業(yè)化、規(guī)范化，促進一體化系統(tǒng)高效運行。市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長朱燕群在培訓班上作動員講話。

      上午，馬睿、劉旭暉、張紅兵等先后深入淺出地講解了正確使用一體化信訪信息系統(tǒng)提升來信受理轉(zhuǎn)辦工作水平、群眾網(wǎng)上投訴端業(yè)務規(guī)范和省一體化系統(tǒng)操作等專業(yè)知識，內(nèi)容針對性強、圖文并茂、通俗易懂。

      下午，在市信訪局二樓視頻會議室，省信訪局馬睿等與市信訪局各科室和各縣（市、區(qū)）信訪局的業(yè)務骨干進行了業(yè)務研討交流，并對具體的問題進行剖析講解，提出很好的指導意見。培訓結(jié)束后，學員們紛紛表示，此次培訓學習收獲良多，回去后要認真總結(jié)，盡快熟悉掌握省一體化信訪信息系統(tǒng)操作，提升業(yè)務能力和信訪服務水平，確保依法及時就地解決群眾合理訴求。

       朱燕群要求，一是要提高政治站位。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步提升我市信訪工作信息化、智能化水平。二是從嚴抓好今年信訪考核工作。結(jié)合省信訪局有關工作要求，各縣（市、區(qū)）要用實用活用好廣東省一體化信訪信息系統(tǒng)，按照考核指揮棒要求，積極創(chuàng)新信訪工作舉措，依法及時就地解決群眾合理訴求，讓習近平同志提出的“三到位一處理”原則扎根清遠信訪工作，實現(xiàn)讓“群眾利益訴求得到更加順暢的表達；群眾信訪問題得到及時有效的解決；信訪秩序更加規(guī)范有序”的目標。三是全面推進信訪治理補短板工作。依托廣東省一體化信訪信息系統(tǒng)，進一步提升我市信訪工作的基礎業(yè)務規(guī)范化水平，提高信訪事項的及時受理率、按期答復率和群眾滿意率。

       培訓班在市會展中心設主會場，并以視頻形式在各縣（市、區(qū)）設分會場。市信訪局全體干部、市直有關單位負責信訪業(yè)務骨干，各縣（市、區(qū)）信訪局全體干部、各縣（市、區(qū)）信訪工作聯(lián)席會議成員單位負責信訪業(yè)務骨干，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）業(yè)務骨干共320人參加培訓。